Sono già aggiunti al carrello:
Importo totale del carrello
Caricamento
Cavarialiving (di seguito denominato "noi" o "ci") fornisce i seguenti termini e condizioni per la spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito web.
Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano, incluse le isole (come Sicilia e Sardegna) e le zone montane interne. Al momento non supportiamo la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia.
Il prezzo totale dell'ordine include già il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. I dazi doganali, l'IVA italiana (22%) e qualsiasi altra tassa sono già compresi nel prezzo dei prodotti. Non dovrai pagare alcun costo nascosto.
Per ordini con un totale pari o superiore a 279,99 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 279,99 €, le spese di spedizione sono di 12,99 €.
Orario limite per gli ordini: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 (CET) verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività o fine settimana, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.
Tempo di preparazione della spedizione: da 1 a 3 giorni lavorativi.
La preparazione include la verifica dell'ordine, il prelievo dei prodotti dal magazzino, l'imballaggio e la generazione dei documenti di spedizione.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, i tempi di consegna stimati sono di 9-14 giorni lavorativi. Tali tempi possono variare leggermente in base alla località di destinazione e a eventuali ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Collaboriamo con i principali corrieri espressi per garantire una consegna affidabile. I corrieri che utilizziamo includono DHL, UPS e FedEx. La scelta del corriere può variare in base alla zona di consegna e alla tipologia di prodotto.
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'email di conferma contenente il numero dell'ordine, la fattura di pagamento e il nome del corriere incaricato.
Per tracciare lo stato del tuo ordine, visita la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web, quindi inserisci il tuo indirizzo email o numero di telefono insieme al numero dell'ordine ricevuto. Potrai visualizzare in tempo reale la posizione e lo stato della spedizione.
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare l'integrità del pacco prima di firmare la ricevuta.
Se il pacco appare danneggiato, manomesso o bagnato, ti invitiamo ad accettarlo con riserva (scrivendo "accettato con riserva" sulla prova di consegna) o a rifiutare la consegna.
In caso di prodotti mancanti o danneggiati, contattaci entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione, allegando foto del pacco e della merce.
Danni o perdite dei prodotti: Una volta che il pacco è stato consegnato dal corriere e firmato senza riserve, la responsabilità per eventuali danni o perdite passa al cliente. Ti invitiamo a seguire le istruzioni al punto 7 per tutelarti.
Modifiche e cancellazioni delle spedizioni: Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine. Eventuali richieste devono essere inviate prima della fine del tempo di preparazione (1-3 giorni lavorativi).
Indirizzo di spedizione e responsabilità del cliente: Sei responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine. In caso di ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti, non possiamo essere ritenuti responsabili; eventuali costi aggiuntivi per la rispedizione saranno a tuo carico.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi scriverci o chiamarci. Ecco i nostri recapiti:
Indirizzo: 4942 West St, Forest Park, GA 30297, US
Email assistenza clienti: hello@cavarialiving.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 468-3338
Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Cavarialiving (di seguito denominato "noi" o "ci") offre la seguente politica per i resi e i cambi, in conformità con le leggi italiane e il GDPR. Ogni pacco contiene al suo interno un’etichetta di reso.
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I motivi per cui puoi richiedere un reso o un cambio includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Prodotto difettoso o non funzionante
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Prodotto diverso da quello ordinato (modello, colore, taglia o quantità errata)
Prodotto che non corrisponde alla descrizione sul sito
Mancanza di parti o accessori dichiarati
Confezione aperta o manomessa senza causa giustificata
Acquisto accidentale o cambiamento di idea
Puoi inoltre richiedere un reso o un cambio senza fornire alcun motivo. In tal caso, la richiesta sarà comunque accettata alle condizioni previste dalla presente politica.
Per avviare una richiesta di reso o cambio, segui i seguenti passaggi:
Contattaci tramite email all'indirizzo hello@cavarialiving.com o telefonicamente al +1 (404) 468-3338, fornendo: numero dell'ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio, e (se applicabile) foto o video che documentano il problema.
Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Se la richiesta viene approvata, ti comunicheremo l’esito tramite il tuo contatto e ti forniremo l’indirizzo di reso a cui spedire la merce.
Dovrai rispedire il prodotto all’indirizzo di reso da noi indicato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Attendiamo la ricezione del pacco.
Una volta ricevuto il prodotto, procederemo immediatamente a verificarne lo stato e a confermare che corrisponda alla segnalazione. Se la verifica ha esito positivo, provvederemo senza indugio al rimborso (in caso di reso) o alla spedizione del nuovo prodotto (in caso di cambio).
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzata per l’acquisto originale. A seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario, l’importo rimborsato dovrebbe apparire sul tuo estratto conto entro 10-15 giorni lavorativi. Trascorso tale termine senza aver ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, ti preghiamo di consultare la nostra politica di rimborso.
Per gli scambi, la spedizione del nuovo prodotto segue le stesse regole di elaborazione e trasporto previste per un ordine normale. Una volta che il prodotto reso è stato ricevuto e verificato positivamente, provvederemo alla spedizione dell’articolo sostitutivo. Riceverai un’email di conferma contenente il nuovo numero dell’ordine e il nome del corriere incaricato. Potrai quindi tracciare lo stato della spedizione accedendo alla pagina “Tracciamento ordine” sul nostro sito web e inserendo il tuo indirizzo email o numero di telefono insieme al nuovo numero dell’ordine.
Reso senza motivo: le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico.
Reso per difetto o problema di qualità del prodotto: le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a nostro carico.
Cambio (invio del nuovo prodotto): le spese di spedizione relative all’invio del prodotto sostitutivo sono a nostro carico.
Nessun costo aggiuntivo: a parte l’eventuale costo di spedizione per il reso senza motivo, non dovrai sostenere alcuna spesa di gestione, commissione o altra tassa per resi o cambi.
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di reso o cambio con la massima attenzione e in modo equo. Qualsiasi dubbio sullo stato del prodotto verrà risolto in via prioritaria a tuo favore, se non chiaramente documentato il contrario.
Se il prodotto restituito presenta piccole imperfezioni non segnalate al momento della richiesta, faremo del nostro meglio per accettare comunque il reso o il cambio, salvo casi evidenti di uso prolungato o danni volontari.
Per gli articoli danneggiati durante il trasporto di ritorno, ti assisteremo nella gestione della richiesta di indennizzo con il corriere; non ti verrà addebitato alcun costo finché la procedura è in corso.
In caso di smarrimento del pacco di ritorno, ti chiediamo di conservare la prova di spedizione. Ti aiuteremo a risolvere la situazione senza penalizzarti.
Ci riserviamo di valutare caso per caso situazioni particolari, sempre con l’obiettivo di offrirti la soluzione più favorevole.
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante resi e cambi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 4942 West St, Forest Park, GA 30297, US
Email assistenza clienti: hello@cavarialiving.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 468-3338
Orario di disponibilità: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)