Politica di rimborso

Cavarialiving (di seguito denominato "noi" o "ci") fornisce la seguente politica per i rimborsi, in conformità con le leggi italiane e il GDPR.

1. Condizioni per il rimborso

Hai diritto a ottenere un rimborso nei seguenti casi:

• La tua richiesta di cancellazione dell'ordine è stata approvata (consulta la nostra [Politica di cancellazione dell'ordine] - sezione relativa).

• La tua richiesta di reso o cambio è stata approvata e prevede un rimborso (consulta la nostra [Politica di reso e cambio] - sezione relativa).

2. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzata per l'acquisto originale. A seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario, l’importo rimborsato dovrebbe apparire sul tuo estratto conto entro 10-15 giorni lavorativi. Trascorso tale termine senza aver ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato.

3. Gestione delle anomalie del rimborso

In caso di anomalie (ad esempio, importo errato, rimborso non ricevuto entro i termini previsti o problemi tecnici con la transazione), ti chiediamo di contattarci immediatamente. Esamineremo la situazione insieme a te e, se l'anomalia è confermata, provvederemo a correggere l'importo o a ripetere la procedura di rimborso nel più breve tempo possibile. Ti terremo aggiornato tramite email o telefono fino alla completa risoluzione.

4. Dichiarazione di responsabilità

• Ci impegniamo a gestire ogni rimborso con la massima trasparenza e tempestività. Qualsiasi ritardo non dipendente dalla nostra volontà (ad esempio, tempi di elaborazione della tua banca) non comporterà alcuna penalità per te.

• Se per errore il rimborso venisse effettuato su un metodo di pagamento diverso da quello originale, ci faremo carico di correggere l’operazione senza alcun costo aggiuntivo per te.

• In caso di importo residuo non rimborsabile automaticamente (ad esempio, frazioni di centesimi), provvederemo manualmente a completare il rimborso a tuo favore.

• Se la tua richiesta di rimborso viene approvata ma per motivi tecnici non riusciamo a elaborarla, ci assumeremo la piena responsabilità e troveremo una soluzione alternativa (come bonifico bancario) senza alcun onere per te.

• Per ogni evenienza non prevista, ti invitiamo a contattarci: valuteremo il caso specifico con attenzione, sempre con l'obiettivo di tutelare al massimo i tuoi diritti.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda o problema relativo ai rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 4942 West St, Forest Park, GA 30297, US
Email assistenza clienti: hello@cavarialiving.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 468-3338
Orario di disponibilità: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)