Politica di cancellazione dell ordine

Cavarialiving (di seguito denominato "noi" o "ci") offre la seguente politica per la cancellazione degli ordini, in conformità con le leggi italiane e il GDPR.

1. Condizioni di cancellazione dell'ordine

• Se desideri cancellare l'ordine, puoi farlo entro 24 ore dall'acquisto e a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.

• Se sono trascorse più di 24 ore dall'acquisto oppure l'ordine è già stato affidato al corriere, non è più possibile cancellarlo. In tal caso, ti invitiamo ad attendere la consegna e a contattarci per avviare un reso o un cambio secondo quanto descritto nella nostra Politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:

1. Contattaci tramite email all'indirizzo hello@cavarialiving.com o telefonicamente al +1 (404) 468-3338, fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e ti comunicherà l'esito attraverso il tuo contatto. Se la cancellazione è approvata, provvederemo immediatamente al rimborso.

3. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzata per l'acquisto originale. A seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario, l’importo rimborsato dovrebbe apparire sul tuo estratto conto entro 10-15 giorni lavorativi. Trascorso tale termine senza aver ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, ti preghiamo di consultare la nostra politica di rimborso.

4. Dichiarazione di responsabilità

• Facciamo il possibile per elaborare le richieste di cancellazione nel più breve tempo possibile, al fine di evitare qualsiasi disagio.

• Se la tua richiesta di cancellazione ci perviene dopo che l'ordine è già stato preparato o affidato al corriere, ci impegniamo comunque a verificare se sia possibile interrompere la spedizione. In caso contrario, ti supporteremo pienamente nella procedura di reso senza alcun costo aggiuntivo per te.

• Per eventuali ritardi nella conferma della cancellazione dovuti a problemi tecnici o di comunicazione, non ti verrà addebitata alcuna penale e il rimborso sarà sempre garantito.

• Se la cancellazione viene accettata ma il pacco ti è stato comunque consegnato, ti invitiamo a non aprirlo e a contattarci. Provvederemo al ritiro gratuito e al rimborso integrale.

• Ci riserviamo di valutare ogni caso specifico con attenzione, sempre con l’obiettivo di tutelare al massimo la tua soddisfazione.

5. Contattaci

Per qualsiasi richiesta di cancellazione o per assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 4942 West St, Forest Park, GA 30297, US
Email assistenza clienti: hello@cavarialiving.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 468-3338
Orario di disponibilità: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)