Politica di Spedizione

Cavarialiving (di seguito “noi”, “nostro” o “ci”) si impegna a offrire ai propri clienti un servizio di spedizione efficiente, trasparente e sicuro. La presente politica descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le condizioni di consegna e tutte le informazioni utili relative alle spedizioni effettuate tramite il nostro sito.

1. Destinazioni di consegna

Attualmente Cavarialiving effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Il servizio di spedizione comprende:

• tutte le principali località italiane;
• le isole, incluse Sicilia e Sardegna;
• le zone considerate più difficili da raggiungere.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi esteri o destinazioni situate al di fuori dell’Italia.

Ogni ordine viene verificato attentamente sulla base dei dati di consegna forniti dal cliente, così da garantire una corretta gestione della spedizione.

2. Spese di spedizione e tasse applicabili

Durante la procedura di acquisto, il cliente visualizzerà il costo complessivo dell’ordine comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione.

I prezzi indicati sul nostro sito includono già l’IVA italiana prevista dalla normativa vigente (22%) e le eventuali imposte applicabili.

Non sono previsti costi nascosti o addebiti aggiuntivi dopo la conferma dell’ordine.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Ordini pari o superiori a 279,99 €: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 279,99 €: contributo fisso di spedizione pari a 12,99 €.

L’importo definitivo verrà sempre indicato prima del completamento dell’acquisto.

3. Gestione ed elaborazione degli ordini

Il nostro reparto di gestione ordini opera dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET).

Le tempistiche di lavorazione seguono queste modalità:

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono avviati alla preparazione nella stessa giornata lavorativa.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono presi in carico dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini ricevuti durante weekend o festività vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono svolte le seguenti attività:

• controllo dei dati dell’ordine;
• verifica della disponibilità degli articoli;
• preparazione della merce;
• imballaggio accurato;
• organizzazione della spedizione.

4. Tempi di consegna

Dopo la consegna del pacco al corriere incaricato, il tempo stimato per la consegna è generalmente compreso tra:

9–14 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• località di destinazione;
• volume delle spedizioni;
• condizioni del trasporto;
• condizioni meteorologiche;
• eventuali circostanze esterne non dipendenti direttamente da Cavarialiving.

Ci impegniamo comunque a collaborare con i nostri partner logistici per garantire una consegna il più possibile puntuale.

5. Servizi di spedizione utilizzati

Per garantire un servizio affidabile e sicuro, collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:

• DHL
• UPS
• FedEx

La scelta del corriere viene effettuata in base a:

• indirizzo di consegna;
• caratteristiche dell’ordine;
• disponibilità del servizio logistico.

Le informazioni relative al corriere assegnato verranno comunicate tramite l’e-mail di conferma della spedizione.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail contenente le principali informazioni, tra cui:

• numero dell’ordine;
• conferma del pagamento;
• informazioni sulla spedizione;
• dettagli del corriere incaricato.

Dopo la spedizione, sarà possibile controllare lo stato della consegna attraverso la sezione “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito.

Per verificare l’avanzamento della spedizione sarà necessario inserire:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
• il numero dell’ordine.

Gli aggiornamenti relativi al tracking vengono forniti direttamente dai sistemi del corriere e potrebbero richiedere un breve intervallo di tempo prima della visualizzazione.

7. Verifica della spedizione alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di controllare attentamente le condizioni della spedizione prima di confermare la consegna.

In caso di:

• imballaggio danneggiato;
• segni di apertura o manomissione;
• anomalie visibili sul pacco;

consigliamo di:

• accettare il pacco con riserva oppure rifiutare la consegna;
• indicare eventuali problemi sulla ricevuta del corriere;
• scattare fotografie del pacco e del contenuto ricevuto.

Eventuali problematiche devono essere comunicate al nostro servizio clienti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione, allegando tutte le informazioni utili per consentire una corretta verifica.

8. Responsabilità e condizioni della spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti

Dopo la consegna confermata e la firma della ricevuta senza riserve, la responsabilità relativa al trasporto passa al destinatario.

In caso di problemi, il nostro servizio clienti offrirà supporto sulla base delle informazioni disponibili e delle verifiche effettuate con il corriere.

Modifiche o annullamento dell’ordine

Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate prima che l’ordine venga affidato al corriere.

Dopo la spedizione, non possiamo garantire la possibilità di modificare i dati dell’ordine o interrompere la consegna.

Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni complete e corrette, inclusi:

• nome del destinatario;
• indirizzo completo;
• recapiti di contatto.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete saranno a carico del cliente.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o alle modalità di consegna, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
4942 West St, Forest Park, GA 30297, US

Email:
hello@cavarialiving.com

Telefono:
+1 (404) 468-3338

Orari di assistenza:
Lunedì–venerdì, 09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)