Politica di servizio

Cavarialiving (di seguito denominato "noi" o "ci") fornisce la seguente politica di servizio per l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi online, in conformità con le leggi italiane e il GDPR.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di servizio si applica a tutti gli utenti che accedono al nostro sito web e acquistano i nostri prodotti. Descrive i termini e le condizioni che regolano l'uso del sito, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, i resi, i rimborsi e altri aspetti dei nostri servizi.

2. Account utente

Per effettuare acquisti sul nostro sito, puoi creare un account personale. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il tuo account. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e ti consigliamo di contattarci immediatamente in caso di sospetto utilizzo non autorizzato del tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazione delle presenti condizioni.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti visualizzati sul nostro sito sono descritti con informazioni accurate e veritiere. L'inventario viene aggiornato in tempo reale per riflettere la disponibilità effettiva. I prezzi indicati per ciascun prodotto sono espressi in Euro (EUR) e includono già tutti i dazi doganali, l'IVA italiana (22%) e qualsiasi altra imposta o tassa. Pertanto, nessuna cifra aggiuntiva verrà richiesta al momento del pagamento.

4. Ordini e pagamenti

Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un riepilogo dell'ordine contenente la descrizione dei prodotti, il prezzo totale, le spese di spedizione e l'importo finale da pagare. La valuta supportata per tutte le transazioni è l'Euro (EUR). Per informazioni dettagliate sulle modalità di pagamento, sulla sicurezza e sulle tempistiche di addebito, consulta la nostra Politica di pagamento.

5. Politica di spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 279,99 €, altrimenti di 12,99 €. Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi iniziano a essere elaborati lo stesso giorno; quelli ricevuti dopo le 18:00 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi, mentre il tempo di consegna stimato è di 9-14 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell'ordine

Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che non sia ancora stato spedito. Trascorse 24 ore o se l'ordine è già stato affidato al corriere, la cancellazione non è più possibile; in tal caso, ti invitiamo a seguire la procedura di reso. Per cancellare, contattaci fornendo il numero dell'ordine; esamineremo la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e, se approvata, il rimborso verrà effettuato entro 10-15 giorni lavorativi sulla tua carta originale. Consulta la nostra Politica di cancellazione dell'ordine per tutti i dettagli.

7. Politica di reso e cambio

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per richiedere un reso o un cambio. Contattaci indicando il motivo e, se necessario, foto o video. Dopo l'approvazione, riceverai l'indirizzo di reso (ogni pacco contiene già un'etichetta di reso). I costi di spedizione per resi senza motivo sono a tuo carico, mentre per prodotti difettosi o per i cambi sono a nostro carico. Nessuna altra tassa verrà addebitata. Consulta la nostra Politica di reso e cambio per i passaggi completi.

8. Politica di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sulla stessa carta di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzata per l'acquisto. A seconda del tuo istituto bancario, l'importo rimborsato dovrebbe apparire sul tuo estratto conto entro 10-15 giorni lavorativi. Per eventuali anomalie o ritardi, contattaci. Tutte le condizioni sono descritte nella nostra Politica di rimborso.

9. Controversie e legge applicabile

La presente Politica di servizio è regolata dalle leggi italiane, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Eventuali controversie relative all'interpretazione o all'esecuzione di queste condizioni saranno sottoposte alla giurisdizione italiana. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento; ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite il nostro sito o via email. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

10. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per finalità legate all'elaborazione degli ordini, alla comunicazione con te, al miglioramento dei nostri servizi e all'adempimento di obblighi legali. Per maggiori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati, nonché sui tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, revoca del consenso), consulta la nostra Politica sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito (testi, immagini, loghi, icone, grafica, video, ecc.) sono di nostra proprietà o sono utilizzati con licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o qualsiasi altra forma di utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il nostro preventivo consenso scritto.

12. Dichiarazione di responsabilità

• Ci impegniamo a garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e aggiornate, ma non possiamo escludere errori tipografici o tecnici involontari. In caso di errore, ti assisteremo per risolverlo con la massima attenzione.

• Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (come scioperi, disastri naturali, interruzioni di servizio dei corrieri).

• In caso di malfunzionamento temporaneo del sito, non saremo responsabili per l'impossibilità di accedere o completare un ordine; faremo il possibile per ripristinare il servizio rapidamente.

• La tua responsabilità è limitata alla corretta fornitura delle informazioni necessarie (indirizzo, dati di pagamento). Per qualsiasi altra evenienza, ci impegniamo a trovare una soluzione equa.

• Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità massima non supererà l'importo totale pagato per l'ordine a cui si riferisce la controversia.

13. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul nostro sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. Per modifiche sostanziali, ti informeremo tramite il tuo indirizzo email o attraverso un avviso sul sito.

14. Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa alla presente Politica di servizio, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 4942 West St, Forest Park, GA 30297, US
Email assistenza clienti: hello@cavarialiving.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 468-3338
Orario di disponibilità: lunedì – venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)